Сегодня мы расскажем вам как можно написать в службу поддежки на фейсбуке и как вообще можно свзяаться с техподдержкой на фейсбук с компьютера и с мобильного телефона.

Социальная сеть Facebook является наиболее продвинутой и самой известной среди остальных платформ в интернете. В некоторой степени её можно назвать корпорацией «всемирной паутины» – у фейсбук наибольшая аудитория зарегистрированных пользователей наряду с колоссальными финансовыми вложениями.

За 13 лет своего существования – начиная с 2004 года – данный IT ресурс превратился в глобальнейшую сеть. Американским веб-сайтом охотно пользуются жители разных континентов Земли. В случае каких-либо проблемных ситуаций имеется техподдержка фейсбук, и как с ней связаться, расскажем об этом далее.

Главный интерфейс популярной соцсети выглядит примерно таким образом: вверху дана поисковая строка, справа от неё меню – «Найти друзей» , «Запросы на добавление в друзья» , «Сообщения» , «Уведомления» и «Быстрая помощь» , обозначенная знаком вопроса.

В последнем упомянутом пункте можно найти справку для собственной же странички (даётся нужная информация). В этом разделе имеется возможность обратиться непосредственно в «Справочный центр» , где представлены ответы на нужные вопросы специалистами данной социальной сети.

Как видно по таблице, здесь есть ряд пунктов, дающих информационную составляющую.

На странице пользователя, непосредственно слева видны: лента новостей, быстрые ссылки, игры и др. Справа в колонке отображаются – друзья. В веб-странице возможно опубликовывать свои статусы, смотреть альбомы с фотографиями, проводить прямые эфиры. В общем, говоря – выбор широчайший.

Об одном подобном действии уже упоминалось чуть ранее, однако имеются и иные способы по обращению в техподдержку. Например, в том же меню «Быстрая помощь» – если кликнуть на него и пролистать столбец до самого конца, то появится раздел – «Сообщить о проблеме».

Жмём на этот пункт, и тут же выпадает такого рода окошко, где нужно сообщить причину, указывающую на конкретную проблему.

Выбираем одну из трёх представленных строк, пишем о том, что нас не устраивает, и нажимаем – «Отправить». После этого останется лишь ждать ответа со стороны ассистентов веб-сайта. Для проверки входящих писем нужно зайти – «Входящие от службы поддержки» (выше раздела – «Сообщить о проблеме»).

Как один из вариантов, можно задать вопрос техподдерже, написав в меню с одноимённым названием – «Задать вопрос», для этого необходимо перейти – «Справочный центр», пролистать полностью вниз и нажать пункт – «Посетить сообщество помощи». После перехода страницы вверху справа предстанет – «Задать вопрос».

Некоторые из посетителей охотливо полагают, что у данной программы, в качестве техподдержки, имеется электронная почта и горячая телефонная линия, увы – это не так, связываться можно только через настройки Facebook. Если же говорить о том – как написать в поддержку фейсбук с телефона , то здесь всё аналогично действиям, проводимым на ПК.

Фейсбук – отличный ресурсник, где с удовольствием проводят время люди. Иногда, правда, случаются различного рода проблемные ситуации, тогда-то и приходится прибегать к службе поддержки сайта. Зная – как написать в техподдержку facebook, можно с лёгкостью устранить проблемную ситуацию. На сей счёт есть множество положительных отзывов.

В век современных технологий связаться со своим другом, находящимся, допустим, в тысячах километров от вас, очень и очень просто. Для этого существует множество приложений для смартфонов и сервисов для персональных компьютеров. Но в ряде случаев гораздо удобнее сделать видеозвонок в Фейсбуке, ведь вам даже не придется устанавливать дополнительные программы.

Как это работает?

Видеовызов представляет собой общение с другом онлайн с помощью веб-камеры. Чтобы совершить звонок на Facebook, вам потребуются только действительный аккаунт в соцсети и устройство со встроенной или подключаемой вебкой. При необходимости видео можно отключить, оставив только возможность голосового общения.

Основное удобство фейсбуковского видеочата в том, что никаких плагинов или программ устанавливать не нужно. Главное, чтобы интернет-соединение было стабильным, а веб-камера и микрофон функционировали без перебоев.

Как запустить?

Собственно, не вызовет трудностей и сам видеозвонок. Запустить его можно в считанные секунды. Делаем следующее:

Все. Видеовызов пошел! Теперь вы можете часами болтать со своими фейсбуковскими друзьями в режиме реального времени. Отличная альтернатива Фейстайму и Скайпу!

Полезная информация

Если вы уже пробовали совершить видеозвонок на Фейсбуке, то наверняка оценили качество трансляций. Естественно, многое зависит от скорости интернет-соединения у вас и вашего собеседника, а также качества устройств для передачи видео- и аудиосообщений. Для качественного видеочата требуются следующие условия:

• интернет-соединение скоростью не менее 150 кбит/с;
• актуальные версии веб-браузеров Google Chrome, Opera или Mozilla Firefox;
• исправная веб-камера с высоким разрешением;
• стабильная работа компьютера.

Видеовызовы могут «тормозить» или прерываться из-за низкой производительности компьютера. В этих случаях отключите usb-устройства, приостановите работу других программ и закачку файлов.

И еще несколько интересных фактов о фейсбуковских видеозвонках:

• ни один видеочат не записывается системой, поэтому добавить беседу в архив нельзя;
• одновременно осуществлять общение через веб-камеру можно только с одним пользователем соцсети;
• при отсутствии веб-камеры вы все равно можете совершать видеозвонок, но ваши друзья смогут вас только слышать.

Снабдив messenger в Фейсбуке функцией видеочата, руководство социальной сети значительно облегчило жизнь многим пользователям. Теперь не придется создавать аккаунт в отдельных видеосервисах. Можно напрямую пообщаться с друзьями непосредственно через FB.

Лучшие умы в области интернет-маркетинга и IT-технологий собрались в компании Facebook, чтобы предложить пользователям со всего мира доступный и многофункциональный продукт – социальную сеть. Но, несмотря на круглосуточную работу мастеров своего дела, некоторые проблемы все-таки у рядовых юзеров возникают. И чтобы их разрешить, на Фейсбуке работает техническая поддержка, которую составляют опытные специалисты.

Проблема? Решаем!

По мере углубления в просторы соцсети пользователи сталкиваются с некоторыми сложностями. То ошибки технические возникнут, то вопросы по функционалу появятся. И если среди близких нет экспертов по Фейсбуку, остается лишь один вариант – обратиться в техподдержку.

Начинать свои «исследования» по решению проблем следует с посещения Справочного Центра. Найти его просто:

• зайдите в меню настроек, нажав иконку в шапке сайта;
• выберите пункт «Помощь»;
• кликните по ссылке «Посетите справочный центр».

Также в меню поиска можно вбить интересующую вас тему, чтобы сразу перейти в нужный раздел фейсбуковской справки.

Естественно, не на все вопросы можно найти ответы в этом справочнике. В ряде случаев обойтись без обращения в службу поддержки социальной сети не получится. И ничего страшного в этом нет. Создана она была специально для того, чтобы опытные сотрудники Фейсбука могли решить возникшие у пользователей проблемы.

Интересно, что несколько лет назад все запросы необходимо было делать на английском языке. Теперь же русскоговорящие юзеры могут обратиться в службу, заполнив форму на русском. Хотя, как показывает практика, получить ответ гораздо проще и быстрее, если все же писать на английском языке.

А нужно ли вообще обращаться?

Многие владельцы аккаунтов на FB считают, что фраза «А ты напиши в центр поддержки» является банальной отпиской. На самом деле, эта служба, действительно, способна решить ряд важнейших проблем, в том числе:

• блокировку аккаунта;
• неправильное отображение Хроники;
• подтверждение личности;
• спам;
• нарушение прав и оскорбления со стороны других участников соцсети;
• мошенничество со стороны фейсбуковских пользователей;
• управление рекламными объявлениями;
• сохранение аккаунта умершего человека.

Без помощи технической поддержки разобраться в вышеперечисленных ситуациях проблематично и в ряде случаев даже невозможно. Поэтому вместо того, чтобы пытаться найти ответы на форумах и в интернете, сразу обращайтесь в службу, уполномоченную разрешить проблему.

Куда же писать?

Мучает пользователей Facebook и другой вопрос: как же найти техподдержку, куда конкретно направить свои письма с жалобами и вопросами? На самом деле, для каждого случая предусмотрена своя группа экспертов. Т.е. вам нужно писать не «на деревню дедушке», а в определенный отдел поддержки фейсбуковских пользователей. И здесь уже начинается капитальная путаница, которую мы сейчас постараемся распутать.

Самая частая проблема, с которой сталкиваются владельцы аккаунтов, – это блокировка. Решается она сообщением в техслужбу – вам нужно просто перейти по ссылке http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. Далее необходимо следовать инструкциям, выполнив которые, вы сможете вернуть доступ к своему аккаунту.

Иногда и вовсе не удается пройти авторизацию без видимых на то причин. В этом случае нужно связаться с технической группой соцсети, воспользовавшись формой на странице https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Если же вы пытаетесь зарегистрироваться или авторизоваться, но код подтверждения входа так и не приходит на указанный вами номер телефона, пройдите по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Бывают ситуации, когда пользователи соцсети выкладывают информацию о вашей личной жизни, которую вы не хотели бы предавать огласке. Решить проблему помогут представители технической поддержки. Просто заполните форму, расположенную на странице https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Кроме информации о проблемах, техподдержка Фейсбука принимает пользовательские отзывы. Если у вас есть замечания или предложения по поводу функций социальной сети, напишите их, заполнив форму по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Кто знает, может быть, именно ваши отзывы помогут наладить функционирование соцсети.

Полный список отделов технической поддержки Facebook вы найдите по адресу https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Надеемся, что, прочитав нашу статью, вы быстрее разрешите свои проблемы в рамках социальной сети. Хотя важнее, чтобы сама техподдержка Фейсбука не подвела и оперативно отреагировала на ваши сообщения.

На сегодняшний в Фейсбуке некоторые сложности, возникающие в процессе использования сайта, невозможно решить собственными силами. В связи с этим возникает необходимость создания обращения в службу поддержку данного ресурса. Мы сегодня расскажем о методах отправки подобных сообщений.

Нами будет уделено внимание двум основным способам создания обращения в техподдержку Фейсбука, но при этом они не являются единственным выходом. Кроме того, прежде чем продолжить чтение настоящей инструкции, обязательно посетите и попробуйте найти решение в центре помощи данной социальной сети.

Способ 1: Форма обратной связи

В данном случае процедура обращения в службу поддержки сводится к использованию специальной формы обратной связи. Проблему здесь следует описывать максимально точно. На этом аспекте мы не будем делать акцент в будущем, так как существует множество ситуаций и каждую из них можно описать по-разному.

1. На верхней панели сайта нажмите по значку «?» и через выпадающее меню перейдите к разделу «Сообщить о проблеме» .



2. Выберите один из представленных вариантов, будь то какая-либо неполадка с функциями сайта или жалоба на контент других пользователей.

   

   В зависимости от типа обращения форма обратной связи меняется.



3. Наиболее простым в обращении является вариант «Что-то не работает» . Здесь необходимо сначала выбрать продукт из выпадающего списка «Где возникла проблема» .

   

   В поле «Что случилось» введите описание вашего вопроса. Старайтесь излагать мысли четко и по возможности на английском языке.

   

   Желательно также добавить скриншот вашей проблемы, предварительно изменив язык сайта на английский. После этого нажмите кнопку «Отправить» .



4. Входящие сообщения от техподдержки будут отображены на отдельной странице. Здесь же при наличии активных дискуссий можно будет отвечать через форму обратной связи.

При обращении гарантия получения ответа отсутствует, даже если проблема была описана максимально точно. К сожалению, это не зависит от каких-либо факторов.

Способ 2: Сообщество помощи

Дополнительно можете задать вопрос в сообществе помощи Facebook по ниже представленной ссылке. Здесь отвечают такие же пользователи, как и вы, поэтому фактически данный вариант не является обращением в службу поддержки. Однако иногда такой подходит может помочь с разрешением возникшей трудности.