Каждое городское здание подключено к сетям инженерно-технического обеспечения и оборудовано пятью основными каналами: электричество, газоснабжение, водопровод, отопление и горячее водоснабжение, которые имеют особое значение с точки зрения энергосбережения. По этим же каналам легко организовать учет общедомового потребления ресурсов. Для этого в соответствующих помещениях зданий формируются входные узлы, в которые устанавливаются счетчики. Эти же счетчики подсоединяются к контроллерам, данные с которых поступают на узел связи, как правило, GSM, и далее передаются на сервер, где установлена система учета. По данной схеме строятся различные автоматизированные системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ) и отопления.

Достоинствами таких систем следует относятся их отработанность и накопленный опыт установки и эксплуатации. Но эти системы обладают и рядом недостатков.
Обычно, АСКУЭ не всегда готовы к интегрированному учету всех ресурсов, и очевидно, что создание 4-5 (по сути одинаковых) систем будет всегда более сложно и затратно, чем одной универсальной.
Второй недостаток связан с высокой стоимостью. Если стоимость узла учета ресурсов всего многоквартирного дома в 200000-300000 рублей еще оправдана, то для каждой квартиры она должна быть существенно ниже.
Третьим отрицательным фактором является короткий срок межповерочного интервала, с которым можно согласиться в отношении общедомовых, но никак не поквартирных счетчиков.
В идеальном варианте должен быть интегрирован простой и надежный счетчик с длительным режимом работы без поверки и возможностью его простой замены при выходе из строя.
Дополнительными недостатками АСКУЭ являются, в том числе, и отсутствие достаточной нормативной базы и стандартизованных решений с единым протоколом передачи или поступления данных на центральные серверы учета. Результат этих недостатков в рамках даже одного микрорайона может быть катастрофическим. Кроме этого, в настоящее время нет специализированного программного обеспечения (ПО), которое позволяло бы учитывать все ресурсы, анализировать эти данные и формировать прогнозы, и предупреждения в масштабах дома, квартала, микрорайона, района и города.
Это ПО должны решать различные задачи такие, как например, в пиковые часы потребления электроэнергии – рекомендовать меры по ее экономии, в случае аварии – помогать в решении задачи скорейшего восстановления системы и сохранения тепла в жилом фонде. ПО или отдельные его пакеты, имеющие общую базу данных, должны позволять пользователям, жильцам всех квартир и домов, заходить на свои личные страницы учета ресурсов, например, через обычный браузер, и анализировать собственное потребление вплоть до суточного. И, что сегодня является объективно востребованным, на основе этих данных жильцы хотели бы получать единые счета за потребленные ресурсы. И опять же нерешенным является на сегодня вопрос — кто именно будет их формировать.
Последним и, возможно, самым главным, но пока не столь очевидным, недостатком является то, что подобные системы не предлагают единой концепции построения поквартирных систем учета, их интеграции и последующего развития в направлении автоматизации всего здания.

Все перечисленные недостатки позволяют создать таблицу требований к автоматизированным системам учета ресурсов (АСУР) как общедомового, так и поквартирного уровня.

В таблице представлены усредненные требования, которые предъявляются к системам, устанавливаемым в городских многоквартирных домах. Стоимость установки и подключения одного датчика-счетчика при комплексном решении должна составлять 200-300 руб., а годовое обслуживание — не превышать 50 -100 руб. в год на один счетчик.

Выработка единых подходов — государственная задача

Федеральная программа повышения энергетической эффективности и аналогичные региональные программы, учитывающие масштаб конкретных городов и локальные погодные условия, позволили бы разработать в каждом городе собственные варианты построения АСУР на основе единого подхода. К сожалению, пока подобного подхода не существует.

Видимо, сложившаяся ситуация устраивает все стороны, участвующие в процессе ресурсоснабжения. Однако для рядовых граждан, ТСЖ и других потребителей наступают сложные времена: существуют распоряжения правительства о внедрении энергосберегающих технологий, но внятные рекомендации, как это сделать комплексно и эффективно, отсутствуют. В это время на рынке преобладают разрозненные решения, оценить которые в отсутствие прозрачных критериев качества не представляется возможным.

К сожалению, сознавая необходимость модернизации производства и ЖКХ с точки зрения потребления ресурсов, государство не до конца пришло к пониманию того, что для этого нужны правила, технические регламенты, ГОСТы, по затратам на разработку которых Россия отстает от той же Германии в 100 раз.

Статья подготовлена по материалам источника CNews: IQHouse — Умный дом.

Кажется, что еще совсем недавно мы сами снимали показания с электросчетчика, писали от руки цифры в специальный бланк, высчитывали стоимость и шли платить в кассу. С тех пор прошло не так много времени, но воспоминания эти – как будто сто лет прошло. Теперь житель многоквартирного дома может в принципе забыть об этой заботе – за него все сделает автоматизированная система управления многоквартирным домом .

В России уже несколько крупных компаний, которые предлагают комплексные технические и IT-решения, обеспечивающие эффективное управление и обслуживание зданий. Уникальные системы управления домом позволяют решать задачи коммерческого учета ресурсов и автоматического управления инженерными системами в комплексе.

Однако, чтобы ресурсами дома управляла автоматика, необходимо сначала приложить некоторые усилия. В большей части жилого фонда приборы учета установлены не везде, а общедомовые счетчики зачастую отсутствуют, что приводит к тому, что на отдельных жильцов или на бюджет управляющей компании ложится бремя оплаты непроизводственных издержек поставки коммунальных ресурсов.

Также существует проблема изношенности инженерных коммуникаций и систем зданий. Во многих случаях она составляет 60 % и более. Даже в новых домах устанавливаются инженерные системы, основанные на технологиях прошлого века – без необходимых систем автоматизации и диспетчеризации. Это приводит к высоким издержкам на техническое обслуживание и ремонт, а также на оплату неэффективно используемых ресурсов.

Общедомовые приборы учета – это один из наиболее важных шагов, который позволит получить информацию о фактическом потреблении ресурсов в жилом доме. В большинстве случаев уже на этом этапе становится экономически целесообразным переход на расчет со снабжающими организациями по фактическому потреблению. При этом объем потребленных ресурсов распределяется по жильцам пропорционально.

Автоматизированные , как правило, обеспечивают дистанционный доступ к данным приборов учета, а также своевременную диагностику их неисправностей. Также системы обеспечивают постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг, и в случае несоблюдения установленных требований производят автоматический перерасчет.

При оснащении квартир приборами учета каждый жилец оплачивает услуги по фактическому потреблению. Переход на такую "энергосберегающую " форму оплаты, как правило, позволяет людям экономить при бережном отношении к расходованию ресурсов.

В данном случае обеспечат дистанционный доступ к данным индивидуальных и общедомовых приборов учета, что позволит автоматизировать и ускорить взаиморасчеты управляющей компании с жильцами и поставщиками услуг. При этом жильцы будут избавлены от необходимости регулярного снятия показаний с приборов учета и предоставления этих данных. Также будет обеспечена достоверность показаний.

Объем потребляемых домом ресурсов напрямую зависит от эффективности их использования. В жилом фонде скрыты огромные резервы, которые раскрываются энергоэффективными инженерными системами. Автоматизация процессов тепло- и водоснабжения и общедомового освещения позволяет сократить потребление электрической и тепловой энергии более чем на 30 %. Издержки на техническое обслуживание и ремонт инженерных систем снижаются за счет автоматических систем диагностики работы оборудования и диспетчеризации. В единый диспетчерский центр сводится вся информация о работе инженерных систем, а также лифтового хозяйства, пожарной и охранной сигнализаций и других подсистем.

Человеческий фактор в данном случае перестает быть причиной многих аварий, система автоматизации и диспетчеризации позволяет при помощи минимальных ресурсов вести техническое обслуживание объектов, даже в том случае, если они территориально удалены.

Как итог, применение комплексной автоматизированной системы обеспечивает снижение издержек на обслуживание дома, что существенно сократит размер коммунальных платежей, а также улучшит комфорт проживания за счет оперативного контроля качества коммунальных услуг.

Управляющая компания осуществляет все функции по управлению многоквартирным домом, при этом автоматизация сбора показаний с приборов учета и обслуживание инженерных систем требует меньших человеческих ресурсов. Срок окупаемости такой системы управления многоквартирным домом составляет от года до трех лет.

Для того чтобы создать программное обеспечение, которое позволит оптимизировать работу ЖКХ, используются все языки программирования. Все программное обеспечение делится на две группы: программные продукты и обеспечение для местного использования. В случае с программным обеспечением для местного использования вопросы ЖКХ решаются на предприятии, где работают специалисты, которые его создали. Вторая группа не рассчитана на продажу. В основе многих систем присутствует набор инструментов позволяющих ускорить процесс создания, а также возможность сопровождения системы по месту эксплуатации. При этом присутствие программиста не требуется. Пожалуй, самой популярной считается платформа 1С.

На сегодняшний день автоматизация управлением многоквартирного дома имеет большое значение. Для автоматизации можно внедрить систему 1С:ВДГБ : Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 8. Она предназначена для использования в ДЕЗах, ЖСК, ТСЖ, а также управляющих и других организациях, ведущих расчет различных коммунальных услуг, а также паспортный учет. Данная система является эффективным инструментом, который помогает принять управленческие решения с помощью универсальных и специализированных отчетов, обеспечивающих прозрачность всего учетного процесса, а также снижение трудоемкости благодаря автоматизации основных операций. Программа может использоваться как для небольшого товарищества собственников, так и для достаточно крупной управляющей компании.

Любая современная организация рано или поздно будет нуждаться в приведении документов в порядок. В противном случае через некоторое время начинаются проблемы. Например, в нужный момент могут быть просто не найдены необходимые документы. Файлы с документами могут размещаться на сервере. Это облегчит их поиск. Кроме этого может быть задействована электронная почта в случае необходимости передачи какого-либо документа. В данном случае необходимо внедрение электронного документооборота.

На данный момент времени существует ряд систем электронного документооборота . Необходимо только выбрать ту, которая подходит в каждом конкретном случае. Прежде всего, важным моментом является экономическая эффективность электронного документооборота. Если система будет подобрана правильным образом, то затраты уменьшаются. Конечно же, без определенного рода проблем не обходится. При внедрении электронного документооборота обычно отсутствует желание обучаться у сотрудников и руководителей. Некоторые руководители попросту бояться работать с компьютером.

Пожалуй, одним из главных вопросов, которые возникают, в том числе и в ТСЖ – задолженность за коммунальные услуги. В данном случае необходимо проводить работу с должниками сотрудникам ТСЖ, причем систематически и планомерно. Результативность работы в данном случае можно повысить благодаря разработанному программному обеспечению. Программа обычно состоит из нескольких приложений, выполняющих различные функции. Для облегчения работы сотрудников ТСЖ с должниками предусматривается достаточный набор инструментов в приложении.

Учет в ТСЖ

Существует ряд характерных черт учета в ТСЖ. Прежде всего, сюда относятся многочисленные лицевые счета, поскольку по одной квартире нужно контролировать достаточно большой объем информации. Сюда относятся технические характеристики квартиры, ее адрес, данные о ее владельцах, также перечень услуг, которые предоставляются, льгот и многое другое. Далее отметим, что ТСЖ является посредником между поставщиком коммунальных услуг и жильцами. Это говорит о внимательном отношении к тому, какая была собрана сумма с жильцов и сумма, которую перевели на счет поставщика услуг. На самом деле таких пунктов существует больше и за всем этим следит один человек. Работающий в большом доме бухгалтер обязан был выполнять большой объем работы. Все это в результате привело к автоматизации учета.

Что касается автоматизации, то на сегодняшний день можно выделить следующие направления:

• ПО для ведения бухгалтерского учета, а также для расчета оплаты жилья;
• программы, предназначенные только для расчета за жилье;
• программы для решения узкого круга вопросов.

В отношении первых двух направлений нужно отметить, что такое программное обеспечение дает возможность осуществлять учет и начисление коммунальных услуг. Это в значительной степени облегчает работу бухгалтера, и вероятность ошибки сводится к минимуму. Разработчиками ПО предлагается одинаковый набор возможностей.

Благодаря использованию нового программного обеспечения, которое повышает эффективность работы ТСЖ, уменьшаются временные затраты, а также расходы различных ресурсов. Это положительным образом отразится на формировании доверительных отношений между органами контроля и потребителями услуг.

Статьи об автоматизации управления

• Способы решения проблем внедрения информационных технологий в ЖКХ

Источник : КГ Лекс

Реформа ЖКХ, реализация которой идет в России в настоящее время, предполагает усиление конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг между частными управляющими компаниями. В рыночных условиях получение максимальной прибыли становится основной целью компании, осуществляющей управление многоквартирными домами. При этом необходимо помнить, что достижение этой цели возможно при повышении эффективности деятельности и получении таких преимуществ, которые бы выгодно отличали Вашу управляющую организацию от конкурентов. Одним из наиболее эффективных способов развития конкурентных преимуществ является применение современных информационных технологий. Использование в деятельности управляющей компании информационных технологий повышает качество ведения бизнеса, оказания услуг потребителям, а, следовательно, является одним из аргументов для населения в пользу выбора именно Вашей управляющей организации.

Специалисты консалтинговой группы «Лекс» разработали комплексную информационную систему «КУБ: управление жилыми домами (УЖД)», обеспечивающую автоматизацию функций управления жилым домом на всех стадиях организации этой деятельности.

Система «КУБ: УЖД» представляет собой базу данных, состоящую из нескольких разделов, и набор приложений для работы с ними. Все приложения комплекса можно условно разбить на следующие блоки:

• Блок справочно-нормативных данных. Приложения блока обеспечивают ввод в систему первичной информации.

Занесение достоверной первичной информации является очень важным моментом, так как эта процедура обеспечит надежную и корректную работу системы в дальнейшем. К этому блоку относятся следующие приложения:

• Справочник услуг – используется для ведения перечня услуг, предоставляемых (или предоставлявшихся) управляющей компанией. Каждая услуга связывается с набором характеристик.
• Типы жилья – приложение ведет перечень категорий жилых объектов, находящихся на обслуживании УК. Для каждого типа жилья определяется набор его характеристик и перечень необходимых периодических услуг.
• Жилье – приложение ведет учет домов и его объектов, находящихся на обслуживании управляющей организации (стен, подвалов, крыш и т.д.). Приложение позволяет заносить показания счетчиков, фиксирующих объем потребленных услуг, а также планировать услуги, относящиеся к данному типу жилья.
• Жильцы (физические лица) – приложение ведет учет физических лиц. Жильцы группируются по категориям. Для каждой категории задается набор характеристик (паспортные данные, семейное положение, дата рождения и т.п.), которые предлагаются для заполнения при отнесении жильца к конкретной категории. По каждому жильцу ведется история адресов его прописки (регистрации), а также информация о льготах и субсидиях, которыми он пользуется при оплате услуг.
• Блок учета услуг. Приложения данного блока позволяют учесть объем предоставленных услуг. К блоку относится приложение «Журнал учета отключения услуг»
• Расчетный блок. Приложения блока используются для формирования счетов потребителям услуг, и фиксирования платежей по выставленным счетам. В блок входят приложения:
• Тарифы и услуги
• Расчет тарифов
• Счета
• Аналитический блок. Приложения этого блока позволяют получить общую информацию по выставленным счетам за произвольно выбранный период и выявить задолженности потребителей услуг по выставленным счетам. Приложения блока:
• Информация о счетах
• Должники

Приведем простой пример. Представьте себе здание с множеством закрытых кабинетов внутри него. Люди, заходящие в это здание, могут попасть только в те помещения, от которых у них есть ключ. Аналогично, «КУБ: УЖД» состоит из нескольких приложений, роль ключа в данном случае играет пароль, устанавливаемый для каждого пользователя. С помощью этого «ключа»-пароля каждый специалист получает доступ только к тем приложениям, которые необходимы ему для работы.

Таким образом, работать с программным комплексом могут несколько человек одновременно с разных рабочих мест. Разные пользователи системы отвечают за разные участки работы. Несмотря на то, что разные специалисты пользуются только определенными приложениями, информационная система поддерживает обмен данными между приложениями. Главное требование при такой организации работы – регулярное обновление данных. Программа позволяет делать это нажатием одной кнопки (за счет того, что вся введенная пользователями информации хранится на сервере предприятия).

Информационная система «КУБ: УЖД» поможет Вам:

• вести перечень предоставляемых услуг,
• задавать тарифы на предоставляемые услуги,
• задавать методы расчета по оплате предоставляемых услуг,
• вести учет жилых домов, квартир, подвалов, крыш и т.п., находящихся на обслуживании,
• планировать необходимые мероприятия (ремонты, обустройство двора и т.п.) и рассчитывать новые тарифы с учетом запланированного объема работ,
• вести учет жильцов и их льгот по оплате услуг ЖКХ,
• вести учет контрагентов,
• вест учет договоров на предоставление услуг,
• вести учет фактически предоставленных услуг (отключения/недопоставки),
• формировать счета на оплату предоставленных услуг,
• анализировать информацию по счетам (фактические выплаты, задолженности),
• вести учет должников.

При использовании системы «КУБ: УЖД» каждый специалист получает инструмент, улучшающий работу, которую он умел выполнять и без этого инструмента. Программный продукт добавляет к работе быстроту оформления, точность обработки, оперативность обмена управленческой информацией.

Интерфейс программы (то есть средство связи между пользователем и компьютером) очень прост и удобен. Окно программы состоит из тех же элементов, что и окна знакомых всем приложений (например, MS Word, MS Excel). Работа с окнами приложений осуществляется тоже привычным способом: путем выбора команд в горизонтальном меню либо путем нажатия кнопок-пиктограмм. К тому же каждое приложение информационной системы имеет свои справочные материалы, которые помогут пользователю освоить программу. Следовательно, использование информационной системы «КУБ: УЖД» не требует существенных финансовых и временных затрат на обучение персонала.

«КУБ: УЖД» не предъявляет высоких требований к компьютерному оборудованию пользователей, то есть для установки этой системы приобретение дорогостоящей техники не требуется.

Таким образом, преимуществами описываемой системы являются:

• ясность логики использования продукта, простота ее понимания, освоения персоналом, даже не имеющим специальной подготовки, максимально короткие сроки обучения;
• надежность эксплуатации системы;
• возможность использования недорогой компьютерной техники.

«КУБ: УЖД» представляет собой инструмент, с помощью которого можно автоматизировать рутинные процессы, сделать информацию о состоянии дел управляющей организации более прозрачной, доступ к ней более оперативным.

Главное, что достигается при внедрении комплексной информационной системы, – это согласованность работы всех специалистов и повышение гибкости, оперативности, точности их действий.

«КУБ: УЖД» создаст совершенно новые возможности для повышения эффективности Вашей компании.

Получить более полную и подробную информацию по работе системы, вопросам ее приобретения и установки Вы можете, обратившись к специалистам консалтинговой группы «Лекс».