Больше всего в сети люди не любят, когда им не дают высказать свою точку зрения - банят, удаляют комментарии или просто не публикуют записи. Но у большинства жалующихся пользователей нет даже общего представления о том, кто такой модератор и что он делает. А ведь это не просто развлечение, а серьёзная работа, требующая полной самоотдачи и серьёзных трат собственного времени.
Эра интернета до модерации
Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.
Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.
Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.
Где может понадобиться модератор?
И вот где понадобится помощь модераторов:
- Тематические форумы.
- Интернет-магазины.
- Новостные сайты.
- Группы и публичные страницы в социальных сетях.
- Статейные порталы.
Ни один уважающий себя ресурс, при выходе на определённый уровень развития, не может позволить себе существовать без целой команды модераторов. Большое количество работников помогает следить за порядком практически круглосуточно и во всех разделах. Но и содержать людей на что-то надо, не каждый будет работать на голом энтузиазме и желании принести пользу сообществу.
Но если речь заходит об увлечённых подростках, иногда самой «власти» над другими пользователями вполне хватает в качестве платы за прилежный труд.
Кто такой модератор группы?
Это люди, которые следят за соблюдением правил сообщества.
В каждой группе они свои, так что лучше ознакомьтесь с ними перед вступлением, ведь некоторые нарушения могут привести к пожизненному бану. В плане взаимодействия с пользователями, у модератора практически неограниченная власть - на уровне администратора. Но вот когда речь идёт о доступе к статистике или управлению сообществом, вся безграничность заканчивается. Так что, если хотите стать модератором группы, сначала подумайте, стоит ли оно того.
Весь объём работы будет ложиться на плечи нескольких человек, так что увильнуть от обязанностей не получится даже при всём желании. Администратор быстро снимет с вас привилегии, если не будете выполнять поставленные задачи.
Награда за постоянное вычитывание комментариев, одобрение новых записей и блокировку неадекватных пользователей довольно скромная - ссылка на вашу страницу в контактах сообщества и некоторое уважение от других участников. Но когда есть личная договорённость с владельцем группы, ситуация немного меняется.
Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?
Но изначально модераторы ассоциировались исключительно с форумами , ведь именно на этих ресурсах они проявляли себя активнее всего. На каждом небольшом форуме знали свою команду модераторов, это было ядро посетителей, которое формировало свою атмосферу, общее мнение и устанавливало свои порядки.
Сколько споров и настоящих баталий развёртывалось на просторах сети из-за неадекватных действий отдельных модераторов. И как их всегда защищала остальная часть команды, независимо от ситуации - всё это помнят завсегдатаи форумов.
А вот модераторов для интернет-магазинов стали набирать относительно недавно, это неплохо оплачиваемая подработка для молодых людей. Всего-то надо удалять старые товары, добавлять новые продукты, своевременно обновлять характеристики и следить за комментариями.
Модераторы новостных лент.
Новости с каждым годом становятся всё интереснее и пикантнее, а разыгрывающиеся споры не всегда можно решить мирным путём. Особо агрессивных комментаторов придётся на время заблокировать и ограничить им доступ к сайту.
Иногда в обязанности модератора входит и работа редактора - вычитка текста новости перед публикацией и его правка. Работа обычно оплачивается, но для региональных порталов можно найти команду энтузиастов. К административной части портала у модераторов доступа нет или лишь урезанная его версия.
На статейных ресурсах и сайтах с различными историями в обязанности модераторов входит оценка новых материалов , которые предлагают пользователи. От решения пары человек зависит, будет опубликована история или же она канет в лету, как и многие другие.
Зная, кто такой модератор и что он делает, практически никто не захочет заниматься этим неблагодарным делом. С другой стороны, всегда можно «надавить на больное» в споре, указав зарвавшемуся «представителю власти» на его обязанности и недочёты в работе.
Видео о модераторах
Вероятно вы хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>>
Я уже писал о том, что на создании групп в социальных сетях можно хорошо зарабатывать. Вы можете прочитать:
После создания группы, в первое время вам придётся вести и раскручивать её самостоятельно, тратя свои силы и время. Со временем, объём работы увеличивается, вам придётся взять на работу помощника — модератора группы социальных сетей.
При увеличении посещаемости ресурса, администратору будет сложно уследить за порядком. Именно для этого и требуется такой помощник как модератор. Нередко можно увидеть данную вакансию на различных ресурсах.
Кто такой модератор группы, что он делает
Становится интересно, кто такой модератор и что он делает? Ответ достаточно прост. Модератор является таким же пользователем сайта или группы, но он наделён определёнными правами и обязанностями.
К ним относится:
- Заниматься распределением тем по категории;
- Контроль соблюдения правил использования ресурса;
- Своевременно реагирование на жалобы пользователей и решение вопроса, без привлечения администратора;
- С помощью личных сообщений, предупреждать пользователя о нарушении правил использования ресурса и какое наказание за это может последовать;
- В случае если, пользователю высылалось более 5 раз уведомления о нарушении общих правил, предоставляет информацию об этом администратору контента;
- При возникновении нестандартных ситуаций, трезво оценивать обстановку и быстро принимать правильное решение;
- Может создавать темы для бесед, редактировать и удалять их;
- Не должен сам нарушать установленные правила;
- Передавать свои права и обязанности новому лицу, которое будет исполнять их в будущем.
Требования к модераторам
В зависимости от того, за какой ресурс модератор является ответственным, его права и обязанности могут различаться.
Требования к модераторам могут быть разными, но самое главное это наличие постоянного доступа в Интернет. Как правило, администратор выбирает его из числа активных пользователей, не нарушающих действующих правил. Но также получить данную должность можно и через биржи фриланса.
Сколько зарабатывает
По сути, работа модератором не является особо сложной, соответственно и плата за исполнение обязанностей будет не высока. Поэтому не стоит рассматривать такую профессию, в качестве основного дохода Данную должность можно занимать на нескольких ресурсах, т.е. совмещать. Самое главное чтобы вы справлялись и исполняли должным образом свои обязанности.
Кто такой модератор группы, права и обязанности
В первую очередь, в данном случае чаще всего работа не оплачивается, поскольку на такую должность всегда имеется большое количество желающих.
Права и обязанности заключаются в следующем:
- Рассылка небольших рекламных объявлений;
- Уведомлять участников группы о различных конкурсах и мероприятиях;
- Следить и удалять спам;
- Удалять комментарии, содержащие нецензурные выражения и оскорбления от пользователей;
- Удалять темы созданные пользователями;
- Заниматься удалением пользователей за нарушение правил, но не более 100 человек в сутки;
- Проводить удаление фото, видео и аудиозаписей, если они находятся в публичном доступе;
- Может удалить все загруженные фото, видео, аудиозаписи или комментарии от одного пользователя за неделю;
- Занимается чёрным списком включением и удалением из него;
- Если группа является закрытой, то может высылать приглашения на вступление, и одобрять заявки;
- Должен реагировать на жалобы пользователей;
- Не заниматься мошеннической деятельностью.
На что его права не распространяются:
- Не имеет права удалять темы или контент, добавленные руководителями группы;
- Не может удалять комментарии или темы от имени группы или сообщества.
То есть от модератора зависит достаточно много и перед принятием решения становиться им или нет, стоит хорошенько подумать.
Кто и за что может освободить от должности
Освободить от должности может только администратор ресурса в следующих случаях:
- По многочисленным жалобам пользователей;
- В случае если человек, занимающий данную должность, не справляется со своими прямыми обязанностями;
- При подаче заявления о просьбе снятия с должности.
Другие направления работы модератора
Такая вакансия как модератор востребована на разных ресурсах, не только в группах социальных сетей. Вакансии на данную должность можно увидеть:
- На сайтах, где в его обязанности будет входить слежение за соблюдением определённых правил посетителями, а также удаление рекламы;
- На различных форумах, отвечает за модерирование раздела, за который он несёт ответственность или за весь форум. Также может стирать, редактировать любые темы и сообщения;
- В новостных ленах может выполнять ещё и функции редактора. Поскольку размещенные новости, могут стать «яблоком раздора» у читателей, особо агрессивных из них, модератор обязан блокировать. Кроме этого может заниматься оцениванием предложенной истории или новости, на необходимость размещать данный материал;
- В Интернет-магазине отвечает за удаление старых товаров и добавлением новых. Следит за комментариями;
- На порталах, модераторы наделены такими же полномочиями, что администратор. Т.е. контролирует опросы, комментарии и др.
Таким образом, специальность как модератор различных сервисов очень удобна и в ряде случаев, может являться неплохой подработкой.
Полюсы и минусы работы модератора
Из плюсов стоит отметить, что работа является удалённой, то что работа не сложная. К минусам относится стресс от общения с конфликтными пользователями, не очень высокая заработная плата.
Теперь вы знаете, кто такой модератор и что он делает, может быть это поможет вам найти источник дополнительного дохода в Интернете, я буду искренне рад за вас!
P.S. Прикладываю скриншоты моих заработков в партнёрских программах. Более того, напоминаю, что может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов .
Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?
99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок — «3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ» .Вам срочно нужны деньги?
Скачайте бесплатно: «ТОП — 5 способов заработка в Интернете ». 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.Здесь готовое решение для вашего бизнеса!
А для тех, кто привык брать готовые решения, есть «Проект готовых решений для старта заработка в Интернет» . Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.
Модератор – лицо, наделенное рядом полномочий для поддержания порядка на страницах сайта и форума, а также рядом обязанностей, финансово абсолютно незаинтересованное, помогающее сайту исключительно на добровольной основе.
Недопустимо публично обсуждать действия Модераторов проекта. Ники модераторов выделены на панели онлайн-пользователей зеленым цветом. Действия модераторов могут быть обжалованы администрации проекта.
Модератору следует соблюдать «Поваренок.ру», в частности грамотно размещать материалы (рецепты), таким образом показывая пример другим пользователям.
Модератору следует быть готовым к проявлению неодобрения со стороны пользователей за свои действия (вплоть до агрессии и оскорблений). Любые «разборки» не должны быть публичными. При невозможности разрешить конфликт самостоятельно необходимо обратиться к .
Недопустимо со стороны модератора позволять себе уничижительные реплики по отношению к материалам пользователей. Заметив ошибку или неточность в материале пользователя, модератор должен объяснить в личной переписке (через систему личных сообщений), в чем состоит ошибка.
Модератору не следует инициировать публичные пререкания с пользователями. Любые замечания и ответы должны быть в корректной форме.
При редактировании рецептов модератору необходимо следить за правильностью размещения – категории, рубрики, орфография, пунктуация (в частности – пробелы ставятся ПОСЛЕ знаков препинания, а не ДО них), ссылки на сторонние ресурсы, модератор исправляет «теги» и «вкусы» в соответствии с .
Модератору необходимо помнить , что, если он открыл рецепт на редактирование, он должен ЦЕЛИКОМ привести его в соответствие с правилами размещения и правилами русского языка, а не исправить одну, бросившуюся в глаза ошибку, и оставить все остальное «как было». Помните , что после Вашего вмешательства появляется отметка «отредактировано модератором», соответственно другие модераторы будут считать, что рецепт не содержит ошибок. Поэтому модератор должен оставить после себя если не идеальный вариант, то максимально к нему приближенный. Все люди, все могут ошибаться и пропускать ошибки и опечатки, именно поэтому модератор не должен возмущаться, если и за ним что-то подправит другой, это только на пользу ресурсу. Но постоянно вынуждать других модераторов исправлять за собой материалы тоже не стоит.
Модератор принимает решение относительно закрытия рецепта по причине (доказанного ссылками) или откровенного повтора существующего рецепта. Сообщить о факте плагиата или повтора может любой пользователь любому через систему личных сообщений.
Модератор имеет право по необходимости вносить исправления в материалы других пользователей (в том числе и других модераторов, если увидит в них ошибки и опечатки), что не должно вызывать возмущения и нарекания со стороны как пользователей, так и других модераторов. Если Вы не согласны с действиями другого модератора, сообщите через систему личных сообщений. Недопустимо «раздувать» конфликты на страницах сайта.
Модератор имеет право по необходимости сделать замечание и потребовать от пользователя соблюдения .
Модераторам следует удалять
Модератором называют человека, у которого обширные права на социальных ресурсах наряду с обычными пользователями:
- право удаления чужих сообщений;
- право блокирования пользователей.
С теоретической точки зрения, модератору нужно смотреть за соблюдением всех установленных на сайте норм. Но некоторые модераторы также не соблюдают правил, и иногда совершают некоторые действия по своему усмотрению. За такое поведение администрация сайта вынуждена наказывать модераторов.
Права модератора назначаются администрацией того или иного сетевого ресурса.
Модератор форума
Обычно такого модератора выбирает и назначает сама администрация форума. В его обязанности входит модерирование всего форума или его отдельных разделов. В большинстве разделов такого рода модератор получает право на:
удаление сообщений или тем;
- корректирование любых сообщений;
- просмотр IP-адресов;
- разделение тем на составные части, а также объединение нескольких тем в одну;
- закрытие любой темы, где оставлять сообщения смогут только сами модераторы либо администраторы;
- создание тем с некоторыми пометками, что обеспечивает им первое место в списке тем;
- перенос любой темы из одного раздела в другой.
Зачастую, каждый форум обладает несколькими модераторами. Но в некоторых форумах модераторам не предоставляется и половины изложенных выше прав. Только стирание тем или сообщений является обязательным правом, не обладая которым, человек просто не может называться модератором . Зато некоторые форумы довольно открыты и дают возможность своим пользователям просмотра IP-адресов.
Но модератор форума все же не может:
- блокировать пользователей даже непосредственно в своем разделе;
- передавать свои обязанности каким-то другим модераторам.
Такими полномочиями обычно наделяются только администраторы форума.
Если модератор не корректно выполняет свои обязанности, то можно обратиться с соответствующей жалобой к администрации. Но возникают ситуации, когда администраторы всячески поддерживают своих подчиненных, поэтому такие жалобы просто блокируются.
Пользователь просто не вправе жаловаться на администратора того или иного форума, поэтому ему остается только покинуть его.
Как выбирается модератор форума
Довольно часто администраторы небольших форумов берут в качестве модераторов своих знакомых. А вот администраторы больших форумов производят выбор модераторов из числа пользователей. Чтобы получить такую должность пользователю необходимо иметь некий авторитет у форумчан, быть доброжелательным по отношению к ним, а также практически не нарушать правила форума и как можно дольше быть зарегистрированным на нем.
Обычно модераторы не получают материального вознаграждения за свою деятельность, так как на такую должность всегда много желающих.
Модератор эхоконференции
Модератором фидонетовской эхоконференции может стать только ее создатель. Каждый следующий модератор проходит публичную процедуру наделения полномочиями предыдущего модератора. В конференциях, где модератора вообще нет, его впоследствии могут выбрать из числа пользователей.
- В права модератора таких конференций зачастую входит:
- объявление предупреждений пользователям;
- запрещение отправления сообщений либо полного запрета доступа к эхоконференции;
- передача всех обязательств любому другому модератору;
- назначение или смещение комодераторов, которые наделены схожими с модератором правами, кроме права передачи своих обязательств другому лицу.
Как и на форуме, в эхоконференции жаловаться на модератора нет смысла, да и тем более некому.
Модератор новостей
Система Usenet имеет ряд групп новостей, которые можно модерировать. В такие группы отправить сообщения имеют право только сами модераторы. Если обычный пользователь осуществляет отправку сообщения, то оно автоматически приходит к модератору, который и решает его дальнейшую судьбу.
Модератор может быть назначен при непосредственном создании группы новостей и самим ее основателем.
Некоторые группы новостей также могут иметь и ретромодераторов, в обязанности которых также входит удаление старых сообщений.
Модератор чата
В права оператора чата может входить непосредственное удаление одного или нескольких пользователей на определенное время или же навсегда с последующим запретом доступа. В некоторых чатах перед опубликованием сообщения его проверяю модераторы, но это бывает довольно редко.
Сетевые ресурсы без модераторов
На некоторых ресурсах модератор может отсутствовать либо его должность называют по-другому.
Отсутствие модераторов также наблюдается и при переписки двух людей между собой, так как в таких случаях пользователи могут сами решить общаться им или нет с неприятными собеседниками.
Основные понятияМодератор - это в первую очередь участник форума, человек, которому по душе тематика раздела и стремится к тому, чтобы модерируемый им раздел стал более интересным. Модератор - это статус, но он не мешает остаться таким же участником, как и ранее. Модератор имеет право свободно общаться с другими участниками форума, принимать участие в обсуждении любой темы любого раздела форума и активно принимает участие в жизни сайта. При обсуждении тем на форуме модератор может высказывать свое личное мнение и оно не будет иметь каких-либо преимуществ или привилегий. Вместе с этим, модератор - это человек, который следит за порядком в своем разделе и поддерживает атмосферу, располагающую к общению и взвешенному аргументированному обсуждению вопросов по тематике форума. Модератор своей работой вносит вклад в развитие всего форума.
Главные обязанности модератора : контроль за соблюдением правил участниками, поддержание должного уровня активности своего форума и привлечение к проходящим на нем обсуждениям новых участников форума. Дав согласие стать модератором, участник получает возможность редактировать, перемещать и удалять любые темы и отдельные сообщения в модерируемом разделе форума. Принимая эти полномочия, модератор возлагает на себя ответственность за свои действия: другие участники форума ожидают, что он будет разумно пользоваться своими полномочиями.
Ежедневные задачи модератора
- Отслеживание вновь созданных тем
- Перенос темы, если она не соответствует тематике раздела
- Удаление темы, если она нарушает правила форума
- Коррекция заголовка(соответствие заданному вопросу)
- Публикация ссылки на ответ и закрытие темы, если вопрос уже задавался
- Объединение тем с обсуждением одного и того же вопроса
- Контроль популярных(горячих) тем
- Прикрепление темы или предложение создания подраздела
- Очистка от сообщений, не несущих смысловую нагрузку
- Открепление/закрытие по завершении обсуждения/выхода из под контроля
- Рассмотрение жалоб пользователей
- Ведение faq – тем(ы) с часто повторяющимися вопросами и ответами
- Внесение основного содержания в 1 сообщение такой темы в виде цитат или ссылок на сообщения внутри темы
Права и обязанности модератора форума
- Модератор обладает всеми правами и обязанностями обычного участника форума
- Модератор участвует в дискуссиях модерируемого им раздела (разделов), не нарушая общих правил
- Модератор имеет право на личное мнение по любому вопросу, но не позволяет себе отстаивать или продвигать собственную субъективную позицию, используя при этом свои служебные полномочия
- Модератор проявляет толерантность(терпимость к чужому мнению), терпение, трудолюбие, вежливость и уважение к другим участникам форума, включая новичков, которые могут плохо разбираться в предмете форума
- Модератор помогает новичкам найти ответ на свой вопрос. К сожалению, поисковая система форума не всегда способна найти необходимую информацию даже при правильно заданном запросе. Модератор знает основные темы своего раздела, поэтому для него не составит труда дать ответ с необходимыми ссылками. После ответа, по усмотрению модератора тема может быть закрыта и впоследствии удалена как не имеющая содержания
- Модератор должен пресекать любую перепалку в любой теме, в том числе не модерируемой им или администрацией сайта, путем удаления всех оскорбительных сообщений в сторону участников форума. В случае продолжения оскорблений модератор должен предупредить всех участников конфликта, а в случае игнорирования предупреждений - выдать нарушения и временно закрыть тему
- Если модератор не знает, что ответить или если его оскорбляют, модератор ничего не пишет в ответ(оскорбление достаточно удалить)
- Модератор проявляет здравый смысл при переименовании, переносе и объединении тем. В случае сомнений необходимо обратиться к администрацию
- Модератор должен своевременно реагировать на жалобы пользователей
- Модератор обязан периодически просматривать свой раздел, чтобы владеть объективной информацией о его работе. Периодичность просмотра сообщений модератор определяет исходя из своих реальных возможностей, но по возможности - не реже одного раза в сутки. В случае если модератор временно не может исполнять свои обязанности (болезнь, отпуск, командировка, тех. причины), он должен поставить в известность администрацию
- Модератор следит за соблюдением участниками действующей редакции правил поведения на форуме
- Модератор имеет возможность редактировать сообщения пользователей, а так же других модераторов, редактировать заголовки тем. Если, по мнению модератора, сообщение нарушает действующие правила поведения на форуме, нормы морали и законы рф, оно должно быть отредактировано, а в случае серьезных нарушений удалено целиком
- Модератор может выбирать наиболее интересные темы и прикреплять их. Количество прикрепленных тем должно быть разумным(не более 5)
- Модератор может создавать, редактировать и закрывать опросы
- Модератор имеет право объединять темы, а также разделять их, если в теме одновременно обсуждаются различные вопросы или если обсуждение отклонилось от заданной автором темы
- В случае обнаружения нарушения правил модератор обязан оперативно ликвидировать нарушение путем перемещения, удаления, переименования темы или сообщения, а также:
- предупредить участника о необходимости соблюдения правил
- выдать нарушение в случае игнорирования предупреждений и повторного нарушения
- в крайнем случае публично предупредить всех нарушителей о необходимости соблюдения правил- Никто не имеет права обсуждать действия модератора и вступать с ним в пререкания относительно его исполнения должностных обязанностей, в случае неоднозначных действий Модератора: Пользователи обращаются в личку Администратора - он разберётся
Правила набора модераторов
Модератором может стать любой участник при соблюдении следующих условий:
- Имеет желание и возможность участвовать в модерировании форума
- Осознает не только преимущества, но и ответственность модераторского статуса
- Обладает определенным авторитетом в интересующем его разделе
- Модератор, не желающий или не имеющий возможности исполнять свои обязанности, должен своевременно заявить об этом. При регулярном неисполнении обязанностей без объяснения причин, модератор может быть освобожден от занимаемой должности